?‍✈️ Жалоба в нбу на мфо и коллекторов Образец для Украины Скачать
г. Киев ул. Шелковичная 24

Жалоба в нбу на мфо и коллекторов Образец

  • Одним из самых частых нарушений со стороны МФО это когда они насчитывают штрафы и проценты настолько большие что они нарушают Законы Украины. МФО часто используют скрытые комиссии и дополнительные платежи, а договора составляют так что обычный клиент без юриста редко может разобраться в чем подвох до заключения договора.
  • Долг продан по договору факторинга , а клиент об этом не уведомлен.
  • Когда микрофинансовая организация выдала кредит третьему лицу который пришел с чужими документами или их копиями.

Что делать в этих случаях?

  • Для начала обратитесь в микрофинансовую организацию и запросите у них весь пакет документов (копию договора кредитирования, договор факторингу, справку с полностью расписанным долгом (тело, процент, пеня, штрафы и т. д.)).
  • Подготовьте жалобу в НБУ.
  • В случае если МФО идет на уступки, списывает часть долга или соглашается на реструктуризацию, то требуйте от них гарантийное письмо.
  • А вот если вы жертва мошенничества, кредит взяли без вашего ведома, то вам нужно обязательно обратится в полицию  с заявлением и чем скорее тем лучше.

Юридическая фирма «LA Consulting» предлагает помощь с кредитной задолженностью:

  • Погашение/списание долгов, кредитов от 30% до 80%;
  • Отмена обеспечения – залога, ипотеки, поручительства;
  • Уменьшение/списание платежей по процентам, штрафным санкциям до 70%;
  • Реструктуризация платежей/рассрочка их внесения;​
  • Защита от звонков и угроз мфо и коллекторов
  • Консультации по невозвратным кредитам

Вы обратились в юридическую фирму   LA Consulting.


-В нашей команде работают юристы по всем направлениям юридических и бухгалтерских услуг.


-Вас будут сопровождать одни из лучших юристов Украины по кредитным спорам и банковскому праву.


-За год обслуживаем более 700 клиентов. 

ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ 99%
ВЫИГРАННЫЕ ДЕЛА 91%
ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ 83%

Как отправлять жалобу в НБУ

Жалобу можно отправить по почте на адрес НБУ, обычным письмом, по электронной почте  nbu@bank.gov.ua., также можно по номеру 0 800 505 240 (он бесплатный на территории Украины), можно оставить свой номер на сайте для того что бы представитель национального банка вам перезвонил позже или же оставить свой отзыв на сервисе FinSkarga, который недавно заработал. Если вам сделали исполнительную надпись то НБУ уже не поможет и нужно подавать в суд.

В жалобе вам нужно указать информацию о себе (ФИО, адрес, телефон и емейл), изложить суть вопроса и свою просьбу. Суть вопроса нужно изложить со всеми деталями приложить имеющиеся доказательства, это может повлиять на решение нацбанка.

Обратите внимание что анонимные обращения нацбанком не рассматриваются.

Такие жалобы НБУ рассматривает до 30-ти дней, но в некоторых случаях может продлить и до 45-ти, предупредив вас о продлении. 

Какие просьбы обычно выдвигают в жалобах:

Например: ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ или содержала вышеупомянутая оферта по Кредитному договору все существенные условия, предусмотренные законодательством для договора о предоставлении средств в заем, в том числе на условиях финансового кредита, а именно: размер процентов за пользование денежными средствами (кредиту) размер финансового актива, указанный в денежном выражении, сроки его внесения и условия взаиморасчетов;

ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ: начислена ли мне непропорционально большая сумма компенсации (более пятидесяти процентов стоимости продукции) за невыполнение обязательств, нарушает ли законодательство о финансовых услугах, а именно часть вторую ст. 2 Закона Украины “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” которая устанавливает, что финансовые учреждения в Украине действуют в соответствии с настоящим Законом с учетом норм законов Украины, которые устанавливают особенности их деятельности; пункт 5 части третьей статьи 18 Закона Украины “Про захист прав споживачів» который устанавливает, что несправедливыми являются, в частности, условия договора об установлении требования по уплате потребителем непропорционально большой суммы компенсации (более пятидесяти процентов стоимости продукции) в случае невыполнения обязательств по договору?

ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ или предоставлена мне финансовая услуга на соблюдение порядка заключения электронного договора, установленного статьей 11 и 12 Закона Украины «Про електронну комерцію» ч. 1 статьи 6 Закона Украины “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”, в соответствии с которой финансовые услуги в соответствии с положениями настоящего Закона предоставляются субъектами хозяйствования на основании договора, и является ли мой договор заключен с несоблюдением письменной формы и ничтожным?

Что такое МФО и микрокредит.

Микрофинансовые организации (МФО) — это небанковские финансовые учреждения, которые выдают займы (микрокредиты).

Микрокредитование — это небольшая ссуда, предоставляемая физическим лицам и компаниям на неотложные нужды. Этот заем носит краткосрочный характер, имеет небольшую стоимость и имеет высокую процентную ставку.

Основные характеристики микрокредитования заключаются в том, что его можно получить в кратчайшие сроки, часто для получения микрокредитования требуется менее получаса. Дело в том, что МФО требуют от заемщика минимум документов, в отличие от банка, только паспорт и идентификационный код. И то, что микрозаймы можно получить онлайн. Чтобы получить микрокредит онлайн, вам достаточно иметь карту в любом банке Украины, зайти на сайт МФО, заполнить анкету, дождаться одноразового пароля и деньги будут зачислены на карту. Но не забывайте, что при заключении такого договора онлайн с использованием одноразового пароля он полностью уподобляется бумажному , поэтому не стоит пренебрегать своими обязательствами из-за подписания договора в онлайн-форме.

Микрокредитование приобрело беспрецедентную популярность благодаря таким характеристикам, как скорость получения, минимальный объем документации и возможность получать деньги, не выходя из дома. Но на этом положительные стороны микрокредитования заканчиваются. 

Проценты, штрафы, пеня настолько огромные что люди не успевают гасить тело кредита, все ресурсы уходят на погашение вышеупомянутых процентов, пени и штрафов. При заключении пролонгаций МФО поднимают процент за использование кредита и должник попадает в долговую яму, он начинает перекредитироватся чем «закапывает»  себя все глубже и глубже и портит кредитную историю и кредитный рейтинг 

Если должник своевременно обратиться к юристу-профессионалу по кредитным вопросам, то тот ему разъяснит в каком месте МФО нарушили законодательство, как с ними бороться и как не переплатить в десятки раз тело кредита, поможет написать все нужные заявления и жалобы и поможет вылезьти из этой «долговой ямы» поскорее. Но как правило к юристу такие должники обращаются когда перекредитировались уже десятки раз, когда на счета МФО бросили сумы которые в разы превышают взятое тело кредита и выход из этой ситуации занимает потом целые месяца. 

Чем раньше такой должник обращается за помощью к профессионалу-юристу, тем меньше он переплатит микрофинансовым организациям процентов, штрафов и пеней.

Отзывы

О сервисе finskarga.

Не так давно в Украине запустили платформу FinScarga, там любой желающий может пожаловаться на банк или микрофинансовую организацию абсолютно бесплатно. На этом сайте можно отправить жалобу если банк или МФО предоставил не прозрачные условия кредита, а МФО промышляют этим максимально часто, если отказали в реструктуризации и тому подобное. 

Если вы оставили жалобу на сайте  finskarga, а вопрос не решен или решен не так как вы хотели, то после вы можете отправить жалобу на МФО в НБУ непосредственно.

Жалоба на сайте  finskarga создается в 4 простых этапа:

  1. Вы регистрируетесь на сайте
  2. Далее следует создание самой жалобы
  3. Далее вы можете сохранить жалобу и позже её отредактировать, дополнить или сразу же приступить к отправке.
  4. И последний этап это отправка жалобы. Дальше вы можете следить за статусом вашей жалобы на сайте, в личном кабинете.

Если вам нужна помощь в написании жалоб на МФО в НБУ, то обращайтесь, наши адвокаты и юристы по кредитам всегда готовы вам помочь.

Образец жалобы в НБУ на МФО

____.______.202__р. До Національного банку України
01601, м. Київ-8, вул. Інститутська, 11-б
Тел.: +38 (044) 230-18-44Email: nbu@bank.gov.ua
Відправник: _________

Паспорт: _____

Адреса: ______

Тел.: _________

Email: _______

 

 

ЗВЕРНЕННЯ — СКАРГА

 ТОВ «ФК «________»  було запропоновано мені отримати фінансову послугу з надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (Кредитний договір №_____) шляхом обрання форми укладення електронного договору за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи на сайті компанії на суму _____ грн. через мережу Інтернет.

 

  1. Вважаю, що мені не були доведені у зрозумілій формі і не відомі до цього часу істотні умови договору.

 

Абзацом другим частини другої статті 639 Цивільного кодексу України визначено, якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі.

При цьому, про дотримання письмової форми свідчить укладання письмового договору у порядку встановленому статтею 11 Закону України “Про електронну комерцію”.

Відповідно до ч. 3 ст. 11 Закону України “Про електронну комерцію” електронний договір укладається шляхом пропозиції його укласти (оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту) другою стороною. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою цієї статті.

Згідно ч. 1 ст. 11 Закону України “Про електронну комерцію” пропозиція укласти електронний договір (оферта) має містити істотні умови, передбачені законодавством для відповідного договору, і виражати намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов’язаною у разі її прийняття.

Пропозиція (оферта) укласти електронний договір про надання позики на умовах фінансового кредиту повинна містити істотні умови договору, визначені статтею 1054 Цивільного кодексу України та статтею 6 Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” від 12.07.2001 року № 2664-III.

Відповідно до ч. 4 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» пропозиція укласти електронний договір (оферта) може бути зроблена шляхом надсилання комерційного електронного повідомлення, розміщення пропозиції (оферти) у мережі Інтернет або інших інформаційно-телекомунікаційних системах.

Пропозиція  без визначення істотних умов договору необхідних для договору даного виду, не може бути пропозицією (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України та частини першої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», так як не виражає намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов’язаною у разі її прийняття тобто надання кредиту конкретній особі у визначений строк у відповідній сумі та під конкретний розмір відсотків.

Враховуючи зазначене, вбачається невідповідність порядку укладення Кредитного договору вимогам статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», в частині відсутності належної пропозиції укласти електронний договір (оферти), яка б містила істотні умови договору, що є порушенням частини першої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

ПРОШУ ПЕРЕВІРИТИ: чи містила вищезазначена оферта по Кредитному договору  всі істотні умови, передбачені законодавством для договору про надання коштів у позику, у тому числі на умовах фінансового кредиту, а саме: розмір процентів за користування грошовими коштами (кредитом); розмір фінансового активу, зазначений у грошовому виразі, строки його внесення та умови взаєморозрахунків; прізвище, ім’я і по батькові фізичної особи, яка отримує фінансові послуги та її адресу, чи не є відсутність однієї або декількох істотних умов порушенням частини першої статті 11 Закону?

 

  1. Крім того, даний Кредитний договір був укладений шляхом авторизації Позичальника в особистому кабінеті, яка здійснюється шляхом введення логіну та паролю, а також погодження з умовами договору шляхом натискання кнопки «ТАК», що нібито засвідчує підписання договору електронним підписом.

 

Примірника Кредитного договору мені не надано і я його не підписувала.

Відповідно до ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти електронний договір, про її прийняття (акцепт) може бути надана шляхом: надсилання електронного повідомлення особі, яка зробила пропозицію укласти електронний договір, підписаного в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, що підписується в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону.

Відповідно до ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію» якщо відповідно до акта цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання:

електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України «Про електронний цифровий підпис», за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину;

електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом;

аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів.

Враховуючи зазначене, Кредитний Договір у даному випадку було укладено з умовами так званої індивідуальної частини договору шляхом натискання кнопки “ТАК”, що свідчить про невідповідність порядку прийняття (акцепту) пропозиції (оферти)   укласти електронний договір способом визначеним абзацами другим та третім частини шостої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» , так як акцепт не був підписаний в порядку, передбаченому статтею 12 Закону України «Про електронну комерцію», та порушення порядку укладення електронного договору, встановленого статтею 11 та 12 Закону, у зв’язку з чим Договір є таким, що не прирівнюється до договорів, укладених у письмовій формі та в силу приписів статті 1055 Цивільного кодексу України, кредитний договір, укладений з недодержанням письмової форми, є нікчемним.

ПРОШУ ПЕРЕВІРИТИ чи відповідає надана мені фінансова послуга на дотримання порядку укладення електронного договору, встановленого статтею 11 та 12 Закону України «Про електронну комерцію», ч. 1 статті 6 Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”, відповідно до якої фінансові послуги відповідно до положень цього Закону надаються суб’єктами господарювання на підставі договору, і чи не є мій договір укладений з недодержанням письмової форми і нікчемним?

 

  1. Суми що нараховує мені кредитор викликають у мене обґрунтовані сумніви.

ПРОШУ ПЕРЕВІРИТИ: чи нарахована мені непропорційно велика сума компенсації (понад п’ятдесят відсотків вартості продукції) за невиконання зобов’язань, порушує законодавство про фінансові послуги, а саме: частину другу статті 2 Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”, яка встановлює, що фінансові установи в Україні діють відповідно до цього Закону з урахуванням норм законів України, які встановлюють особливості їх діяльності; пункт 5 частини третьої статті 18 Закону України “Про захист прав споживачів», який встановлює, що несправедливими є, зокрема, умови договору про встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад п’ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання зобов’язань за договором?

Відповідно до ч. 3 ст. 29 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» основними напрямами нагляду Національного банку України у сфері державного регулювання ринків небанківських фінансових послуг є регулярне проведення оцінки загального фінансового стану небанківської фінансової установи, результатів її діяльності та якості корпоративного управління, системи внутрішнього аудиту (контролю) та управління ризиками, дотримання обов’язкових нормативів та інших показників і вимог, що обмежують ризики за операціями з фінансовими активами.

Національний банк України в межах своїх повноважень у сфері державного регулювання ринків небанківських фінансових послуг має право письмово вимагати від небанківських фінансових установ та юридичних осіб, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги, копії документів, а також письмові пояснення з питань їхньої діяльності.

Дані та інформація про ознаки порушення законодавства про фінансові послуги може міститися в, зокрема: зверненнях громадян;

Національний банк України в межах своїх повноважень у сфері державного регулювання ринків небанківських фінансових послуг має право проводити планові та позапланові інспекційні перевірки діяльності учасників ринків фінансових послуг (крім споживачів фінансових послуг), їх афілійованих та споріднених осіб.

Згідно положень ч. 1ст. 41 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» Національний банк України у межах своїх повноважень у сфері державного регулювання ринків небанківських фінансових послуг застосовує до учасників ринків небанківських фінансових послуг (крім споживачів фінансових послуг) штрафні санкції.

Рішення Національного банку України про застосування заходу впливу до учасників ринків небанківських фінансових послуг (крім споживачів фінансових послуг) у вигляді накладення штрафу набирає чинності з робочого дня, наступного за днем прийняття такого рішення.

У разі якщо рішення Національного банку України про застосування заходу впливу до учасників ринків небанківських фінансових послуг (крім споживачів фінансових послуг) у вигляді накладення штрафу протягом місяця з дня набрання ним чинності не було виконано або не було оскаржено у судовому порядку, таке рішення набуває статусу виконавчого документа, підлягає оформленню Національним банком України відповідно до вимог Закону України «Про виконавче провадження» та передається до органів державної виконавчої служби для примусового виконання згідно із законодавством.

Рішення Національного банку України про застосування заходу впливу до учасників ринків небанківських фінансових послуг (крім споживачів фінансових послуг) у вигляді накладення штрафу може бути оскаржено у судовому порядку відповідно до законодавства. У разі якщо зазначене рішення протягом місяця з дня набрання ним чинності було оскаржено у судовому порядку та адміністративним судом було відкрито провадження у справі про оскарження зазначеного рішення, таке рішення набуває статусу виконавчого документа з дня набрання законної сили відповідним судовим рішенням з урахуванням строків, передбачених Законом України «Про виконавче провадження».

Враховуючи вищевикладене та керуючись ст.ст. 2, 6, 8, 30, 31 Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”,  частини другої статті 639 Цивільного кодексу України, ст. 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію», пунктом 5 частини третьої статті 18 Закону України “Про захист прав споживачів»,

ПРОШУ:

  1. Провести перевірку обставин, викладених у цьому зверненні, на предмет відповідності мого кредитного договору та вимог заборгованості ТОВ «ФК «ФОРЗА», чинному законодавству.
  2. Скласти акт та розглянути справу про правопорушення, допущені при наданні фінансової послуги ТОВ «ФК «ФОРЗА».
  3. За результатами розгляду справи про правопорушення прийняти рішення про застосування заходу впливу до ТОВ «ФК «ФОРЗА».
  4. Надіслати відповідь за результатами розгляду цього звернення Заявнику.

 

Додатки:  копія кредитного договору

З повагою,

 (ПІБ)                                                                                                                                 (ПІДПИС)