Как бороться с коллекторами?
Как сделать чтобы мфо не звонили родственниками?

Способы «борьбы» с коллектором.

Когда вам звонит коллектор, спрашивайте его имя и фамилию, название компании и должность. В случае отказа прервите разговор.

Записывайте все разговоры на диктофон, предупреждайте, что идет запись телефонного разговора. При этом не забывайте сохранять полученные SMS. Если в будущем вам нужно будет использовать эти записи как доказательство для суда или правохранительных органов, то нужно знать что записи диктофона необходимо перенести на магнитную ленту, только тогда они будут считаться доказательством.

Но хоть эти действия и нужно выполнять, нужно понимать что они не сильно напугают коллекторов. Это связано с тем что коллекторы не будут называть вам настоящее свое ФИО, они понимают что в правоохранительных органах Вы навряд сможете добиться для них наказаний, а в суд  «жертвы» коллекторов не ходят.

Потому самым действенным способом борьбы с коллектором является избежание.

Для этого Вы можете например:

1. Сменить номер телефона который Вы оставляли кредитору. Если у Вас есть такая возможность, то стоит ею воспользоваться и часть вышеупомянутых способов психологической давки на Вас станет для коллектора невозможной.
2. Блокировать незнакомые номера. Если Вы не можете по тем или иным причинам сменить свой номер телефона, то вам может подойти способ блокировки незнакомых номеров, незнакомым номером является номер которого нет в вашей телефонной книге. Эта функция может быть встроена в вашем смартфоне, но если ее нет, то Вы можете загрузить стороннее приложение.
3. Черный список. Если первые два способа вам не подошли, то Вы можете добавлять номера коллекторов в черный список вашего телефона вручную, когда вам позвонили и Вы пообщавшись с человеком поняли что это коллектор, то положите трубку и добавляете в черный список этот номер. Данный способ на совсем не избавит Вас от надоедливых звонков коллекторов, но значительно уменьшит их частоту.

Если Вы начинаете бросать трубку когда слышите что с вами общается именно коллектор, добавляете их в черный список телефона, то они могут начать представляться сотрудниками правоохранительных органов, это делается для того что бы Вы не прекратили разговор преждевременно и так же что бы Вас запугать.

Помните, что коллекторы могут лгать, а лгут они часто!

Если вам позвонили и представились полицейским, то Вы можете смело требовать от этого псевдо полицейского вызов повесткой, а после чего положить трубку и добавить номер в черный список.

Если Вам отправили письмо, на почтовый адрес,  с  решением суда в котором суд обязал Вас как заемщика выплатить долг, то стоит проверить является оно настоящим или нет, для этого воспользуйтесь единым реестром судебных решений. Просмотрите есть ли обязательные реквизиты на данном решении.

Как уже было вышесказанно, коллекторы могут найти Ваш аккаунт в социальных сетях, дублировать его и отправлять сообщения друзьям и родным с клеветой о вас, с фотографии или видео интимного характера и т.д.

Для того что бы предотвратить это  Вам следует закрыть от посторонних свой аккаунт, тогда коллекторы не смогут полностью его продублировать.

Также действенным способом будет если вы в аккаунте замените свое имя и фамилию на имя и отчество, это усложнит поиск вашей странички.

После этих действий не добавляйте не знакомые аккаунты к себе в друзья, так как это может быть коллектор.

После того как вы его добавите, ему не составит труда скопировать всю информацию с вашего аккаунта и продублировать весь аккаунт. И ваши действия со скрытием страницы, не дадут никакого результата.

Если так произошло что Ваш аккаунт уже продублирован, коллектор начал с него рассылку Вашим друзьям и родным, то Вам нужно незамедлительно отправить жалобу в техподдержку социальной сети.

В связи с тем что не у всех соц сетях Вам ответят оперативно, иногда это может занять и недели, то не лишним будет предупредить своих друзей о том что

Вашу страницу продублировали и к ней вы не имеете отношение.

Что делать если коллекторы звонят по ошибке?

Бывают случаи когда Вы давно закрыли свой кредит, успели благополучно о нем забыть, а через какое-то время вам начинают звонить коллекторы и требовать с вас деньги.

Для начала отправьте им заказное письмо с уведомлением о вручении, заметьте что такое письмо нужно отправлять через УкрПочту, частные почтовые компании для таких действий не очень подходят.

В письме постарайтесь полностью объяснить ситуацию по закрытому кредиту, со всей подробной информацией, где вы его брали, когда это сделали, когда погасили.

К письму приложите копии чеков о оплате и при наличии справки про то что у вас нет задолженности перед банком вложите и её копию. Такую справку должны выдать при закрытии кредита перед банком.

Если вам пришло письмо от коллекторской компании в котором указан долг которого у вас никогда не было, то в таком случае советуем Вам все также написать на него ответ, который отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а в письме указать на тот факт что такого кредита вы никогда не брали и по нему долга у вас быть не может,  потребовать коллектурскую компанию вас не беспокоить.

Если это не дало результата, то обращаться в правоохранительные органы, а копию письма и доказательство его отправки предоставить им.

С 14.04.2021 года начал действовать Закон Украины ”О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности”

Этот закон должен урегулировать  деятельность коллекторских компаний.

Согласно этому закону:

Кредитодателю, новому кредитору, коллекторской компании, физическим и юридическим лицам, привлеченным на договорных началах кредитодавцем, новым кредитором, коллекторской компанией к непосредственному взаимодействию с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем или имущественным поручителем, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрена договору о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие.

При урегулировании просроченной задолженности запрещается:

1. осуществлять действия, посягающие на личное достоинство, права, свободы, собственность потребителя, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, имущественного поручителя и / или других лиц, ставящих под угрозу жизнь, здоровье, деловую репутацию указанных лиц, а также использовать угрозы, шантаж, совершать другие незаконные (неправомерные) действия в отношении указанных лиц;

     2. вводить потребителя, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, имущественного поручителя, третьих лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, в заблуждение относительно:

            а) размера, характера и оснований возникновения просроченной задолженности, а также последствий, наступят для потребителя, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, имущественного поручителя, третьих лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, в случае невыполнения условий договора о потребительском кредит;

            б) передачи вопроса о погашении просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного и уголовного преследования;   в) принадлежности кредитора, кредитодателя, нового кредитора, коллекторской компании, физических и юридических лиц, привлеченных на договорных началах кредитодавцем, новым кредитором, коллекторской компанией к непосредственному взаимодействию с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем или имущественным поручителем, третьими лицами , взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие при урегулировании просроченной задолженности, в органы государственной власти и органов местного самоуправления;

            3)  по собственной инициативе взаимодействовать с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем, имущественным поручителем или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, и / или с их близкими лицами в период с 20 до 9:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни;

            4) взаимодействовать с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем, имущественным поручителем или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, и / или с их близкими лицами более двух раз в сутки , кроме случаев дополнительного взаимодействия с их собственной инициативе.

Взаимодействие с помощью средств связи считается состоявшейся, если в результате такого взаимодействия лице передано содержательную информацию о размере просроченной задолженности (размер кредита, проценты за пользование кредитом, размер комиссии и других платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом кредита), порядок ее погашения, размер неустойки и других платежей, взимаемых в случае невыполнения обязательств по договору о потребительском кредите или в соответствии с законом;

            5) скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется уведомление потребителю, его близким лицам, представителю, наследнику, поручителю, имущественному поручителю, третьим лицам, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, о почтовый адрес или адрес электронной почты, с которого отправляется сообщение, об отправителе почтового или электронного сообщения;

6) использовать функцию (сервис) автоматического дозвона к потребителю, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, имущественного поручителя, третьих лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, в течение более 30 минут в сутки ;

            7) использовать на конвертах или сообщениях, направляемых потребителю, его близким лицам, представителю, наследнику, поручителю, имущественному поручителю или третьим лицам, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, изображения, которые могут быть восприняты как содержащие угрозу, размещать на конвертах или сообщениях сведения, прямо или косвенно указывающие на наличие задолженности, использовать надписи “исполнительный документ”, “решение о взыскании”, “уведомление о выселении” и т.п., а также наименования органов государственной власти, в том числе лиц, осуществляющих полномочия в сфере принудительного исполнения решений;

            8) любым образом сообщать третьим лицам (кроме лиц, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие) о задолженности потребителя или осуществлять взаимодействие с этими лицами таким образом, чтобы им стало известно или должно было стать известным информация о задолженности потребителя, кроме случаев взаимодействия с лицом, в отношении которого потребитель дал согласие на передачу ей информации о наличии просроченной задолженности, а также других случаев, предусмотренных законом;

            9) требовать от потребителя, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, имущественного поручителя, а также его работодателя и / или других лиц принять на себя обязательства по просроченной задолженности, если иное не предусмотрено договором о потребительском кредите или законом;

            10) совершать действия, наносящие вред репутации, в том числе деловой репутации, потребителя, его близких лиц, представителя наследника, поручителя, или угрожать совершением таких действий;

            11) требовать погашения задолженности иным способом, чем предусмотрено договором о потребительском кредите или законом;

            12) по собственной инициативе любым образом взаимодействовать с потребителем или его близкими лицами, если потребитель письменно, путем предоставления всех надлежащим образом оформленных подтверждающих документов, сообщил, что его интересы при урегулировании просроченной задолженности представляет его представитель;

            13) проводить личные встречи с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем, имущественным поручителем, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрена договором о потребительском кредите и которые дали согласие на такое взаимодействие, без предварительного согласования таких встреч соответствующим лицом;

            14) любым образом взаимодействовать по поводу заключенного потребителем договора о потребительском кредите с лицами (кроме потребителя, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя), которые не предоставили согласия на такое взаимодействие.

Как Вы могли заметить этот закон запрещает коллекторским компаниям использовать большую часть их методов, которыми они пользовались ранее, но будет ли действовать этот закон на практике покажет только время.

Если у Вас возникли проблемы с коллекторскими компаниями, МФО, банками, то Вы можете обратиться к нашим юристам которые обязательно помогут найти выход из столь затруднительного положения.